Защита прав потребителей

Контакты

Адрес:606500, Нижегородская область, Городецкий район, г.Городец, пл. Пролетарская, д. 30, каб. 208
Телефон:8 (83161) 9 12 59
Адрес электронной почты:zpp@adm.grd.nnov.ru

Права потребителей, являясь составной частью прав человека и гражданина, в соответствии с Конституцией РФ признаются и гарантируются государством.

Закон о защите прав потребителей установил следующие права потребителя:

  • на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
  • на безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителя;
  • на получение полной и достоверной информации о товарах (работах, услугах) и об их продавцах (изготовителях, исполнителях);
  • на просвещение и на государственную и общественную защиту интересов потребителей.

Потребитель не обязан доказывать и подтверждать свои права, они установлены законодателем. Потребитель должен только изъявить намерение воспользоваться тем или иным правом, а в случае нарушения прав потребителя воспользоваться предложенной законодателем защитой в соответствии с законодательством.

Основные понятия, установленные законом РФ от 07.02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

  • Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь и вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
  • Безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

Документы

О регулировании деятельности агрегаторов0.06 мб Если Вы случайно повредили товар в магазине0.07 мб План основных мероприятий в сфере защиты прав потребителей на 2019 год на территории Городецкого района Нижегородской области0.11 мб Информация о результатах работы по защите прав потребителей за 2018 год0.07 мб Рекомендации для потребителей по дистанционному способу продажи товара0.08 мб План основных мероприятий в сфере защиты прав потребителей на 2018 год на территории Городецкого района Нижегородской области Лист 10.26 мб План основных мероприятий в сфере защиты прав потребителей на 2018 год на территории Городецкого района Нижегородской области Лист 20.28 мб Информация о результатах работы по защите прав потребителей за 2017 год0.05 мб Информационная справка по итогам 2016 года0.04 мб Уголок потребителя0.09 мб Рекомендации для потребителей по дистанционному способу продажи товара0.06 мб Как же составить претензию к продавцу по товару, о выполнении работы или оказании услуги?0.07 мб Образец бланка-претензии для покупателя0.05 мб План основных организационных мероприятий в сфере защиты прав потребителей на территории Городецкого района на 2017 год, Часть 11.07 мб План основных организационных мероприятий в сфере защиты прав потребителей на территории Городецкого района на 2017 год, Часть 21.08 мб План основных организационных мероприятий в сфере защиты прав потребителей на территории Городецкого района на 2017 год, Часть 30.99 мб